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created: 2026-03-29
updated: 2026-04-06
type: project
status: COMPLETED (2026-03-30)
parent: "[[Smart Support]]"
phase: 2
timeline: 第 3-4 周
tags:
  - phase-2
  - multi-agent
  - agent-orchestration
  - intent-routing
  - webhook
  - escalation
  - interrupt
  - ttl-timeout
  - industry-template
  - security
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# Phase 2：多 Agent + 安全

> Status: COMPLETED (2026-03-30)

## 目标

让 Supervisor 具备真正的多 Agent 路由能力，能根据用户意图选择正确的 Agent。同时完善安全机制：中断超时处理、Webhook 升级通知。

## 阶段产出

- Intent 分类器：LLM 结构化输出，支持单意图/多意图/模糊检测
- Discount Agent：apply_discount（write + interrupt）+ generate_coupon（read）
- 中断管理器：30 分钟 TTL 自动过期，register/check/resolve/cleanup
- Webhook 升级：HTTP POST + 指数退避重试（最多 3 次）
- 增强 Supervisor 路由：动态 Agent 描述、多意图提示注入
- 垂直行业模板：电商、SaaS、金融科技
- 模板加载：load_template() / list_templates()

## 新增文件

| 文件 | 用途 |
|------|------|
| `app/intent.py` | 意图分类模型 + LLM 分类器 |
| `app/agents/discount.py` | 折扣 Agent 工具 |
| `app/interrupt_manager.py` | 中断 TTL 管理 |
| `app/escalation.py` | Webhook 升级 + 重试 |
| `templates/e-commerce.yaml` | 电商模板 |
| `templates/saas.yaml` | SaaS 模板 |
| `templates/fintech.yaml` | 金融科技模板 |

## 测试覆盖

- 总测试：153（Phase 1: 87 + Phase 2: 66）
- 覆盖率：90.18%
- 新模块覆盖：intent 100%, discount 96%, interrupt_manager 100%, escalation 100%

## 与计划的偏差

- 多意图处理用 Supervisor 提示注入而非自定义预路由节点（更简单）
- Webhook 升级已接入 app.state 但未连接到具体 Agent 工具（模块就绪，集成推迟）
- `escalate_to_human` 工具未创建（升级模块可独立触发）

## 技术债务

- SaaS/Fintech 模板工具名称无实现（配置蓝图）
- 中断清理未定时调度
- main.py 覆盖率 44%（需真实 DB）

## Related

- [[Smart Support/Phase 1 - 核心框架]]
- [[Smart Support/Phase 3 - OpenAPI 自动发现]]
- [[Smart Support]]
